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温泉广告再不能随口诳

日期:2018/1/22 08:29 点击数:203  [ 收藏 ] [ 复制网址 ] [ 打印 ]

温泉广告再不能随口诳

  日前,国家旅游局发布了《温泉旅游企业星级划分与评定》《温泉旅游泉质等级划分准则》两个行业标准,并将于今年5月1日起实施。温泉行业快速发展背后存在的问题,有望得到进一步规范。

对于普通消费者来说,别说了解温泉的好坏了,连真假都无法辨别。有些商家为了设立卖点和噱头,人工制造假温泉,有的甚至直接将自来水加热,再加入各种矿物质元素冒充温泉。《准则》对温泉明确作出了定义,泉质依据其温度分为温泉和冷泉,从地下自然涌出或人工采集,并含有多种对人体有益的矿物质及微量元素,且水温≥25℃的矿水为温泉,水温<25℃则为冷泉。

温泉辅料有讲究

鲜花温泉、牛奶温泉、中药养生温泉……如今市面上的温泉“主题”五花八门的,其功效如何,不得而知。《评定》对星级温泉旅游企业的泉质方面要求比较高,要求泉质等级分类及辅助理疗功效应符合相关要求,而且应在未添加辅料前对温泉泉质进行检测。使用辅料应避免与温泉泉质化学成分冲突,同时要求分别公示泉(井)口和各种泡池的温泉泉质、添加辅料、温度及辅助功效。

对于温泉的加热和降温也有具体规定:要求在不改变温泉泉质的前提下,可对温泉或冷泉加热,但不应加入非温泉或冷泉;降温时应采用热交换或自然降温的方法,而不应加入非温泉或冷泉。除适用的消毒剂外,不应加入化学添加剂。

温泉依据化学成分和温度,被划分为三个等级,泉质等级证书及标识牌有效期为三年,从低到高依次为温泉(或冷泉)、优质温泉(或优质冷泉)、优质珍稀温泉(或优质珍稀冷泉)。《准则》还规定了温泉泉质等级划分依据,包括矿物质及微量元素等指标。

温泉企业按星识别

温泉“水很深”,普通消费者如何选择呢?2015年国家旅游局开始开展温泉星级评定工作。相比2011年发布的《温泉旅游企业服务质量等级划分与评定》,此次发布的《温泉旅游企业星级划分与评定》(以下简称《评定》)的主要变化有:注重温泉旅游企业核心产品,弱化了配套设施;突出了低碳环保;规范了温泉旅游企业康复疗养服务;强化温泉资源的可持续开发利用等。

《评定》规定了温泉旅游企业的星级划分条件、服务质量和运营规范的要求,并根据总体要求、温泉水区、房务、餐饮、其他服务项目、公共及后勤区域等评价内容,将温泉旅游企业星级分为五个级别。最低为一星级,最高为五星级。星级越高,表示温泉旅游企业的服务综合水平越高。星级的标牌、证书由全国温泉旅游企业星级评定机构规定,各星级应具备的泉质等级、设施设备和服务项目等必备项目,应逐项达标。

温泉旅游企业开业一年后可申请评定星级,经相应星级评定机构评定后,星级标志有效期为三年。星级温泉旅游企业每年应通过年度星级复核检查,三年后应通过评定性复核检查。评定星级后,如温泉旅游企业运营中发生重大责任事故,所属星级将被立即取消,相应星级标志不得继续使用。

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